Benchmark
Savoir utiliser les benchmarks de coûts IT
- Les indicateurs pertinents
- Les benchmarks disponibles
- Les limites des benchmarks
Les coûts IT sont notablement différents d’un secteur d’activité à l’autre. Le coût moyen va de 1.5% du chiffre d’affaires dans l’agro-alimentaire, à environ 8% dans la banque et les services financiers (source Gartner 2021, worldwide).
Quelques cabinets de conseil et recherche dans le domaine des technologies proposent des benchmarks de coûts. Parmi ces cabinets les plus connus, figurent les cabinets Gartner, et Forrester par exemple.
A l’intérieur d’un même secteur d’activité, derrière la moyenne se cachent des disparités qui peuvent être importantes. C’est le cas par exemple de l’agro-alimentaire où les dépenses informatiques peuvent aller de 0.5% à 2% du CA.